Hopp til innhold
NOESENFR
NOESENFR
Kom i gang

Politique de confidentialité

Chez Findmy AS, nous assurons la protection des données personnelles de nos clients et de leurs employés, ainsi que d’autres (ci-après dénommés « les Personnes Concernées »). Dans ce document, nous vous informons sur quand, pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles. Nous vous informons également des droits dont vous disposez à cet égard. Ce document a été élaboré conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles, par exemple le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (« RGPD ») et la loi norvégienne sur les données personnelles avec ses règlements d’application. Cette politique de confidentialité est datée du 27 mars 2020. Si des changements surviennent concernant le traitement de vos données personnelles, cela pourra également entraîner une modification des informations qui vous sont fournies ici. Nous vous informerons de ces changements.

1. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Traitement des données personnelles de nos clients

a) Administration et gestion de la relation client : les données personnelles de nos clients et de leurs employés seront principalement utilisées pour administrer et gérer la relation client, y compris pour communiquer avec le client et assurer son suivi, effectuer les livraisons et, de toute autre manière, exécuter les accords avec le client, facturer le client, gérer les éventuelles réclamations et litiges, ainsi que sonder la satisfaction client. Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles à cette fin est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat).

b) Respect de nos obligations légales : dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles en tant que client. Cela s’applique, par exemple, aux règles de la loi sur la comptabilité et de la loi sur les comptes. Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles à cette fin est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligations légales).

c) Amélioration des produits et services : les informations concernant l’utilisation de nos produits par le client peuvent également être utilisées dans le cadre de nos efforts d’amélioration des produits et services/assistance, ainsi que pour les statistiques y afférentes. Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter vos données personnelles à cette fin, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mise en balance des intérêts, nous avons notamment pris en compte la nature et l’étendue de vos données personnelles, si vous pouviez raisonnablement vous attendre, sur la base des informations que nous vous avons fournies, à ce que vos données personnelles soient réutilisées dans le cadre de l’amélioration de nos produits et services, ainsi que notre besoin d’utiliser vos données personnelles à cette fin.

d) Développement de produits : notre produit consiste principalement en une base de données sur laquelle nous travaillons constamment pour la développer, en nous basant sur les données de positionnement/localisation des animaux que notre système satellitaire a suivies pendant plusieurs années. Dans certains cas, notre système satellitaire pourrait également capter la localisation/adresse du propriétaire de l’animal (par exemple, des clients). Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles à cette fin est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). Dans la mise en balance des intérêts, nous prenons en compte les mêmes facteurs que ceux mentionnés ci-dessus.

e) Marketing : nous pouvons également utiliser les données personnelles de nos clients pour envoyer des informations sur les offres et le matériel marketing, ainsi que pour évaluer quand il serait approprié d’envoyer quel type de matériel à chaque client, conformément à l’article 15 de la loi sur le marketing. Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles à cette fin est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). Dans la mise en balance des intérêts, nous prenons en compte les mêmes facteurs que ceux mentionnés ci-dessus.

Traitement des données personnelles d’autres personnes

Les données personnelles d’autres personnes, telles que nos fournisseurs et partenaires, ainsi que leurs employés, seront principalement utilisées pour administrer et gérer notre relation avec eux, y compris pour communiquer et exécuter nos accords avec eux conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, nous serons également légalement tenus de traiter les données personnelles d’autres personnes, telles que nos fournisseurs, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Lorsque nous n’avons pas de relation établie ou lorsque nous souhaitons traiter des données personnelles à des fins autres que l’exécution de nos accords ou de nos obligations légales, nous évaluerons si nous avons un intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour le faire. Dans la mise en balance des intérêts, nous prendrons en compte les mêmes facteurs que ceux mentionnés ci-dessus.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

En général, nous ne traiterons que les données personnelles de nos clients et d’autres personnes qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés au point 1 ci-dessus. Concrètement, cela peut impliquer que nous traitons les données personnelles suivantes :

a) Informations de contact, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail – veuillez noter que l’adresse du client peut également être captée par le système satellitaire E-collier qui suit les mouvements des animaux des clients ;

b) Informations sur les employés des Personnes Concernées, telles que le nom, le poste et le rôle, l’employeur ;

c) Informations financières lorsque cela est pertinent pour notre relation avec les Personnes Concernées, telles que les numéros de carte de crédit et autres numéros de carte, les numéros de compte pour d’éventuels paiements, l’historique des paiements, d’éventuelles vérifications de crédit dans la mesure où la loi l’autorise, l’utilisation éventuelle de partenaires de financement, l’adhésion à d’éventuels programmes de bonus ou associations offrant des réductions ;

d) Informations sur l’historique, telles que ce qui a été acheté et vendu, quand, etc., les habitudes d’achat et les préférences, les éventuelles informations sur l’historique client/fournisseur chez nos concurrents, les contacts, réunions et correspondances entre les Personnes Concernées et nos représentants, les éventuelles réclamations et litiges ;

Nous ne traitons aucune donnée personnelle sensible concernant nos clients, etc.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Directement auprès des Personnes Concernées : la source des informations que nous détenons sur les Personnes Concernées sera normalement les Personnes Concernées elles-mêmes, en ce qu’elles fournissent elles-mêmes des informations lors de l’enregistrement électronique ou par contact personnel, soit lors de l’établissement de la relation, soit ultérieurement. Les informations sur les Personnes Concernées peuvent également être générées par leur activité en relation avec la relation, par exemple lorsqu’elles commandent ou vendent des produits ou communiquent avec nous.

Auprès de tiers autres que les Personnes Concernées elles-mêmes : dans certains cas, nous pouvons compléter les données personnelles des Personnes Concernées avec des informations provenant de sources externes, par exemple dans le cadre de vérifications de crédit ou lorsque nous obtenons des informations supplémentaires accessibles au public sur Internet. Nous pouvons également obtenir des listes de clients potentiels et des informations à leur sujet auprès d’acteurs du marché qui proposent cela, dans la mesure où la loi l’autorise.

4. Qui a accès à vos données personnelles chez nous ?

Nous limiterons l’accès aux données personnelles des Personnes Concernées aux personnes de Findmy qui ont un besoin professionnel d’un tel accès aux fins mentionnées au point 1 ci-dessus. Nous pouvons également partager ces informations avec nos fournisseurs et leurs sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs, et en cas de besoin particulier ou d’obligation légale, avec nos conseillers, auditeurs, avocats, consultants informatiques et autres. Dans tous les cas, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées en pleine conformité avec les objectifs individuels pour lesquels elles sont partagées et à ce que nos fournisseurs et leurs sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre les mécanismes de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, les dommages ou similaires, conformément aux exigences de la réglementation en matière de protection des données personnelles. Lorsque nos fournisseurs traitent des données personnelles en notre nom et sont par définition considérés comme des sous-traitants, nous avons conclu des accords de sous-traitance qui répondent aux exigences de l’article 28 du RGPD. Lorsque nous partageons/transférons vos données personnelles à nos fournisseurs ou partenaires et que ceux-ci opèrent dans des pays en dehors de l’UE/EEE, nous veillerons à ce que le transfert vers ce pays tiers soit effectué conformément au chapitre 5 du RGPD, c’est-à-dire sur la base d’une décision de la Commission européenne concernant un niveau de protection adéquat ou sur la base de garanties nécessaires telles que les « clauses contractuelles types » de l’UE.

5. Comment et combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles des Personnes Concernées ne doivent être conservées que le temps nécessaire aux fins du traitement. Typiquement, cela signifie qu’une fois notre relation avec vous terminée, nous supprimerons sans délai excessif les données personnelles que nous n’avons plus besoin de traiter. En principe, vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer les informations vous concernant, à moins que nous ne soyons tenus de conserver vos données personnelles pendant une certaine période. Nous estimons avoir un intérêt légitime à conserver vos coordonnées et votre historique avec nous pendant 2 ans après le dernier contact avec vous, au cas où vous souhaiteriez établir une nouvelle relation avec nous, basée sur vos expériences antérieures en tant que client, fournisseur ou partenaire de Findmy. Nous estimons également que nous pourrons conserver certaines de vos données personnelles, et en particulier votre historique, aussi longtemps que nécessaire pour protéger nos intérêts en cas de réclamations et de litiges éventuels avec vous en tant que client ou fournisseur, dans la limite des délais de prescription généraux de 3 ans prévus par la loi sur la prescription, avec d’éventuels délais supplémentaires. De plus, dans certains cas, nous devrons conserver certaines de vos données personnelles pendant une période maximale de 5 ans, lorsque cela est légalement requis, notamment par la loi sur la comptabilité. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l’utilisation de notre produit sont principalement stockées électroniquement avec des restrictions d’accès et une protection par mot de passe dans notre système CRM et les informations stockées sur les serveurs. Pour les données personnelles sur papier qui ne sont pas anonymisées, elles sont stockées dans des armoires verrouillables auxquelles seules les personnes ayant besoin d’y accéder pour effectuer leurs tâches ont accès. Les armoires d’archives sont placées dans des archives dans des bureaux qui restent verrouillés en dehors des heures de travail normales.

6. Comment sécurisons-nous le traitement de vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des routines et des mesures à différents niveaux pour garantir que des personnes non autorisées n’aient pas accès à vos données personnelles et que tout traitement des informations soit par ailleurs conforme à la législation en vigueur. Les mesures comprennent, entre autres, des évaluations régulières des risques, des systèmes techniques et des procédures physiques pour assurer la sécurité de l’information et des routines pour vérifier les demandes d’accès et de rectification. Des informations plus détaillées sur ces évaluations des risques et mesures de sécurité peuvent être obtenues en nous contactant.

7. Quels sont vos droits ?

En tant que Personne Concernée chez nous, vous devez être assuré d’avoir reçu toutes les informations nécessaires sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce document doit donc être accessible à tout moment, et vous le trouverez en bas de notre site web, lorsque vous enregistrez des informations vous concernant ou passez des commandes, ou joint à votre accord avec nous. Pour ceux qui nous contactent d’une autre manière, vous devez être informé que ces informations sont disponibles au moment où nous collectons vos données personnelles. Si vous avez d’autres questions concernant notre traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que mentionnés ci-dessous, vous pouvez nous contacter via post@findmy.no. En tant que Personne Concernée, vous avez le droit de :

  • obtenir l’accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant
  • exiger que les données personnelles incorrectes, inutiles, incomplètes ou obsolètes soient rectifiées ou supprimées
  • vous opposer au traitement pour toute commercialisation directe éventuelle, et savoir s’il y a un profilage éventuel
  • retirer tout consentement donné pour le traitement des données personnelles que vous nous avez fournies
  • recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies et les transférer à un autre responsable du traitement (portabilité des données)
  • nous contacter si vous avez des commentaires ou des questions concernant notre traitement des données personnelles,
  • déposer une plainte directement auprès de l’Autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la législation en vigueur

Il est important de noter que vous pourrez exercer vos droits tant que nous ne sommes pas légalement tenus ou n’avons pas d’intérêts légitimes impérieux de poursuivre le traitement. Dans l’évaluation des intérêts, nous tenons toujours compte de la question de savoir si le traitement constitue un inconvénient pour votre vie privée et si nous avons un besoin professionnel de poursuivre le traitement. Par exemple, votre droit à l’oubli sera limité lorsque nous sommes tenus, notamment par la loi sur la comptabilité, de stocker vos données personnelles même si la relation client est terminée. Votre droit d’accès sera également limité s’il porte atteinte aux droits et libertés d’autrui. Dans tous les cas, nous veillerons à ce que vous receviez une réponse motivée de notre part dans un délai d’un mois suivant votre demande, et au plus tard deux mois plus tard si votre demande est complexe et nécessite que nous y consacrions du temps et des ressources supplémentaires.

8. Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur afin que nous puissions vous offrir une utilisation simple et efficace des différents services que nous proposons sur notre site web. Cela permet au site de mémoriser vos actions ou préférences au fil du temps, ainsi que de mémoriser votre connexion. Nous plaçons des cookies sur notre site web qui sont soit basés sur la session (c’est-à-dire qu’ils sont supprimés lorsque vous quittez notre site web), soit qui restent sur votre ordinateur, même après que vous ayez quitté le site. Nous utilisons :

  • des cookies nécessaires, qui sont essentiels à la fonctionnalité de notre site web, c’est-à-dire le stockage des données utilisateur à des fins d’authentification et d’autorisation
  • des cookies fonctionnels, qui aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web et à mémoriser vos préférences, par exemple vos paramètres de langue
  • des cookies analytiques, qui aident à compter le nombre de visiteurs, la durée de la visite, les navigateurs utilisés et les sites web d’où proviennent les utilisateurs, ainsi que la manière dont notre site web est utilisé en général. Google Analytics est notre sous-traitant pour analyser le trafic sur notre site web. Nous vous encourageons à en savoir plus sur la façon dont Google Analytics utilise les cookies analytiques ici : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

En principe, nous n’utilisons pas de cookies marketing qui enregistrent votre comportement sur notre site web et sont utilisés pour vous envoyer des publicités personnalisées lorsque vous visitez d’autres sites web. Nous n’autorisons pas non plus d’autres tiers à placer des cookies sur notre site web à leurs propres fins. Conformément à l’article 2-7 b de la loi sur les communications électroniques, nous n’avons pas besoin de votre consentement pour notre utilisation des cookies nécessaires/fonctionnels. En ce qui concerne les cookies analytiques, vous êtes réputé avoir consenti à une telle utilisation tant que vous ne vous y êtes pas opposé. Votre consentement est obtenu via les paramètres de votre navigateur. Ceci est conforme à la réglementation norvégienne sur les cookies appliquée par Nkom. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des cookies ici https://www.nkom.no/teknisk/taushetsplikt-og-personvern/elektroniske-spor/informasjonskapsler-cookies. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions de tels cookies, vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur de la manière suivante https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/.