Política de privacidad

En Findmy AS protegemos la privacidad de nuestros clientes y sus empleados, así como de terceros (en adelante, «los Interesados»). En este documento, te proporcionamos información sobre cuándo, por qué y cómo tratamos tus datos personales. También te informamos sobre los derechos que tienes en relación con esto. Este documento ha sido elaborado de acuerdo con la normativa de protección de datos, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD») y la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política de privacidad está fechada el 27 de marzo de 2020. Si se producen cambios en el tratamiento de tus datos personales, esto también podría implicar un cambio en la información que se te proporciona aquí. Te informaremos de estos cambios.

1. ¿Por qué tratamos tus datos personales?

Tratamiento de datos personales de nuestros clientes

a) Administración y gestión de la relación con el cliente: los datos personales de nuestros clientes y sus empleados se utilizarán principalmente para administrar y gestionar la relación con el cliente, incluyendo la comunicación y el seguimiento del cliente, la realización de entregas y el cumplimiento de los acuerdos con el cliente de otras maneras, la facturación al cliente, la gestión de posibles reclamaciones y disputas, así como la investigación de la satisfacción del cliente. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales para este fin es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (contrato).

b) Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en algunos casos, estamos legalmente obligados a tratar tus datos personales como cliente nuestro. Esto se aplica, por ejemplo, a las normas de la Ley de Contabilidad y la Ley de Auditoría. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales para este fin es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD (obligaciones legales).

c) Mejora de productos y servicios: la información sobre el uso de nuestros productos por parte del cliente también puede utilizarse en nuestro trabajo de mejora de productos y servicios y para estadísticas relacionadas con ello. Consideramos que tenemos un interés legítimo en tratar tus datos personales para este fin de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En la ponderación de intereses, hemos tenido en cuenta, entre otras cosas, la naturaleza y el alcance de tus datos personales, si tú, basándote en la información que te hemos proporcionado, puedes esperar razonablemente que tus datos personales se reutilicen en relación con la mejora de nuestros productos y servicios, así como nuestra necesidad de utilizar tus datos personales para este fin.

d) Desarrollo de productos: nuestro producto consiste principalmente en una base de datos en la que trabajamos constantemente para desarrollar basándonos en datos de posicionamiento/ubicación de animales que nuestro sistema satelital ha rastreado durante varios años. En algunos casos, nuestro sistema satelital también podría capturar la ubicación/dirección del propietario del animal (por ejemplo, de los clientes). Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales para este fin es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). En la ponderación de intereses, tenemos en cuenta las mismas circunstancias mencionadas anteriormente.

e) Marketing: también podemos utilizar datos personales sobre nuestros clientes para enviar información sobre ofertas y material de marketing, así como para evaluar cuándo sería apropiado enviar qué tipo de material a cada cliente de acuerdo con el § 15 de la Ley de Marketing. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales para este fin es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). En la ponderación de intereses, tenemos en cuenta las mismas circunstancias mencionadas anteriormente.

Tratamiento de datos personales de terceros

Los datos personales de terceros, como nuestros proveedores y socios, así como sus empleados, se utilizarán principalmente para administrar y gestionar nuestra relación con ellos, incluyendo la comunicación y el cumplimiento de nuestros acuerdos con ellos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En algunos casos, también estaremos legalmente obligados a tratar datos personales de terceros, como nuestros proveedores, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Cuando no tengamos una relación establecida o cuando deseemos tratar datos personales para fines distintos al cumplimiento de nuestros acuerdos u obligaciones legales, evaluaremos si tenemos un interés legítimo de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para hacerlo. En la ponderación de intereses, tendremos en cuenta las mismas circunstancias mencionadas anteriormente.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

En general, solo trataremos los datos personales de nuestros clientes y de terceros que sean necesarios para cumplir los fines mencionados en el punto 1 anterior. Concretamente, esto puede implicar que tratemos los siguientes datos personales:

a) Información de contacto, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; ten en cuenta que la dirección del cliente también puede ser capturada por el sistema satelital E-bjellen que rastrea los movimientos de los animales de los clientes;

b) Información sobre los empleados de los Interesados, como nombre, cargo y rol, empleador;

c) Información financiera cuando sea relevante para nuestra relación con los Interesados, como número de tarjeta de crédito y otros números de tarjeta, número de cuenta para posibles pagos, historial de pagos, posibles verificaciones de crédito siempre que lo permita la ley, posible uso de socios financieros, membresía en posibles programas de bonificación o asociaciones que ofrezcan descuentos;

d) Información histórica, como qué se ha comprado y vendido, cuándo, etc., patrones de compra y preferencias, cualquier información sobre el historial de clientes/proveedores con nuestros competidores, contacto, reuniones y correspondencia entre los Interesados y nuestros representantes, posibles reclamaciones y disputas;

No tratamos ningún dato personal sensible sobre nuestros clientes, etc.

3. ¿Cómo recopilamos tus datos personales?

Directamente de los Interesados: la fuente de la información que tenemos sobre los Interesados será normalmente los propios Interesados, al proporcionar ellos mismos la información mediante registro electrónico o contacto personal, ya sea al establecer la relación o posteriormente. La información sobre los Interesados también puede generarse a través de su actividad en relación con la relación, por ejemplo, cuando solicitan o venden productos o se comunican con nosotros.

De terceros distintos de los propios Interesados: en ciertos casos, podemos complementar los datos personales de los Interesados con información de fuentes externas, por ejemplo, en relación con verificaciones de crédito o cuando obtenemos información complementaria que está disponible públicamente en internet. También podemos obtener listas de clientes potenciales e información sobre ellos de actores del mercado que ofrecen esto, siempre que lo permita la ley.

4. ¿Quién tiene acceso a tus datos personales en nuestra empresa?

Limitaremos el acceso a los datos personales de los Interesados a las personas de Findmy que tengan una necesidad de servicio para dicho acceso en función de los fines mencionados en el punto 1 anterior. También podemos compartir esta información con nuestros proveedores y sus subcontratistas cuando sea necesario para cumplir los fines, y en caso de necesidad especial o por mandato legal con nuestros asesores, auditores, abogados, consultores de TI y otros. En todos los casos, nos aseguraremos de que tus datos personales se traten plenamente de acuerdo con los fines individuales para los que se comparten y de que nuestros proveedores y sus subcontratistas asuman la responsabilidad de implementar los mecanismos de seguridad necesarios para proteger tus datos personales contra pérdidas, daños o similares de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos. Cuando nuestros proveedores traten datos personales en nuestro nombre y se consideren encargados del tratamiento, hemos celebrado acuerdos de encargado del tratamiento que cumplen los requisitos del artículo 28 del RGPD. Cuando compartimos/transferimos tus datos personales a nuestros proveedores o socios y estos operan en países fuera del área de la UE/EEE, nos aseguraremos de que la transferencia a este tercer país se realice de acuerdo con el Capítulo 5 del RGPD, es decir, sobre la base de una decisión de la Comisión Europea sobre un nivel de protección adecuado o sobre la base de las garantías necesarias, como las «cláusulas contractuales tipo» de la UE.

5. ¿Cómo y durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Los datos personales de los Interesados solo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento. Típicamente, esto significa que cuando nuestra relación contigo haya terminado, eliminaremos los datos personales tuyos que ya no necesitemos tratar sin demora indebida. En principio, puedes solicitarnos en cualquier momento que eliminemos la información relacionada contigo, a menos que debamos conservar tus datos personales durante un cierto tiempo. Consideramos que tendremos un interés legítimo en conservar tu información de contacto y tu historial con nosotros durante 2 años después del último contacto contigo, en caso de que desees establecer una nueva relación con nosotros, basándote en tus experiencias anteriores como cliente, proveedor o socio de Findmy. También consideramos que podremos conservar algunos de tus datos personales, y en particular tu historial, durante el tiempo que sea necesario para proteger nuestros intereses en relación con posibles reclamaciones y disputas contigo como cliente o proveedor, limitado a los plazos generales de prescripción de 3 años con posibles plazos adicionales. Además, en algunos casos, tendremos que conservar algunos de tus datos personales durante un período máximo de 5 años, cuando así lo exija la ley, entre otras, la Ley de Contabilidad. Los datos personales que recopilamos en relación con el uso de nuestro producto se almacenan principalmente de forma electrónica con acceso restringido y protección con contraseña a nuestro sistema CRM e información almacenada en los servidores. Para los datos personales en papel que no están anonimizados, estos se almacenan en armarios con cerradura a los que solo tienen acceso quienes lo necesitan para realizar sus tareas. Los archivadores se colocan en archivos en oficinas que permanecen cerradas fuera del horario laboral ordinario.

6. ¿Cómo garantizamos el tratamiento de tus datos personales?

Hemos establecido rutinas y medidas en diferentes niveles para garantizar que personas no autorizadas no accedan a tus datos personales y que todo el tratamiento de los datos se realice de acuerdo con la legislación vigente. Las medidas incluyen, entre otras, evaluaciones de riesgos periódicas, sistemas técnicos y procedimientos físicos para garantizar la seguridad de la información y rutinas para verificar las solicitudes de acceso y rectificación. Se puede obtener más información sobre estas evaluaciones de riesgos y medidas de seguridad poniéndose en contacto con nosotros.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Como Interesado nuestro, debes tener la seguridad de que has recibido toda la información necesaria sobre la forma en que tratamos tus datos personales. Por lo tanto, este documento debe estar disponible para ti en todo momento, y lo encontrarás en la parte inferior de nuestra página web, cuando registres información sobre ti mismo o realices pedidos, o adjunto a tu acuerdo con nosotros. Para ti, que te pones en contacto con nosotros de otra manera, debes saber que esta información está disponible al mismo tiempo que recopilamos tus datos personales. Si tienes más preguntas sobre nuestro tratamiento de tus datos personales o si deseas ejercer tus derechos como se menciona a continuación, puedes contactarnos a través de post@findmy.no. Como Interesado, tienes derecho a:

obtener acceso a los datos personales que tratamos sobre ti
exigir que los datos personales incorrectos, innecesarios, incompletos o desactualizados sean corregidos o eliminados
oponerte al tratamiento para cualquier marketing directo, así como saber si existe alguna elaboración de perfiles
retirar cualquier consentimiento para tratar los datos personales que nos hayas proporcionado
recibir los datos personales sobre ti mismo que nos hayas proporcionado y transferirlos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos)
contactarnos si tienes comentarios o preguntas relacionadas con nuestro tratamiento de datos personales
presentar una reclamación directamente a la Autoridad de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación vigente

Es importante tener en cuenta que podrás ejercer tus derechos siempre que no estemos obligados por ley o tengamos intereses legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. En la evaluación de intereses, siempre tenemos en cuenta si el tratamiento constituye un inconveniente para tu privacidad y si tenemos una necesidad de servicio para continuar con el tratamiento. Por ejemplo, tu derecho al olvido estará limitado cuando estemos obligados, entre otras cosas por la Ley de Contabilidad, a almacenar tus datos personales incluso si la relación con el cliente ha terminado. Tu derecho de acceso también estará limitado cuando infrinja los derechos y libertades de otros. En todos los casos, nos aseguraremos de que recibas una respuesta motivada de nuestra parte en el plazo de 1 mes siguiente a tu consulta, y a más tardar 2 meses después si tu consulta es complicada y requiere que dediquemos tiempo y recursos adicionales a ella.

8. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Las cookies son identificadores alfanuméricos que permiten a nuestros sistemas reconocer tu navegador para que podamos ofrecerte un uso sencillo y eficaz de los diferentes servicios que ofrecemos en nuestro sitio web. Esto permite que el sitio web recuerde tus acciones o preferencias a lo largo del tiempo, así como tu inicio de sesión. Colocamos cookies en nuestro sitio web que son de sesión (es decir, se eliminan cuando abandonas nuestro sitio web) o que permanecen en tu ordenador, incluso después de que hayas abandonado el sitio web. Utilizamos:

cookies necesarias, que son esenciales para la funcionalidad de nuestro sitio web, es decir, el almacenamiento de datos de usuario para fines de autenticación y autorización
cookies funcionales, que ayudan a reconocerte cuando regresas a nuestro sitio web y a recordar tus preferencias, por ejemplo, tu configuración de idioma
cookies analíticas, que ayudan a contar el número de visitantes, la duración de la visita, los navegadores utilizados y los sitios web de los que provienen los usuarios, así como cómo se utiliza nuestro sitio web en general. Google Analytics es nuestro encargado del tratamiento para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Te animamos a leer más sobre cómo Google Analytics utiliza las cookies analíticas aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

En principio, no utilizamos cookies de marketing que registren tu comportamiento en nuestro sitio web y se utilicen para enviarte anuncios personalizados cuando visitas otros sitios web. Tampoco permitimos que terceros coloquen cookies en nuestro sitio web para sus propios fines. De acuerdo con el § 2-7 b de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, no necesitamos tu consentimiento para nuestro uso de cookies necesarias/funcionales. En cuanto a las cookies analíticas, se considera que has consentido dicho uso siempre que no te hayas opuesto a ello. Tu consentimiento se obtiene a través de la configuración de tu navegador. Esto está de acuerdo con la normativa noruega sobre cookies aplicada por Nkom. Puedes leer más sobre el uso de cookies aquí https://www.nkom.no/teknisk/taushetsplikt-og-personvern/elektroniske-spor/informasjonskapsler-cookies. Si no deseas que utilicemos dichas cookies, puedes gestionar la configuración de tu navegador de la siguiente manera https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/.