En Findmy AS salvaguardamos la privacidad de nuestros clientes y sus empleados, así como de otras personas (incluidos los «Titulares de los datos»). En este documento, proporcionamos información sobre cuándo, por qué y cómo procesamos sus datos personales. También le informamos de sus derechos al respecto. Este documento se ha elaborado de conformidad con la normativa de protección de datos, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD») y la Ley de Datos Personales con reglamentos. Esta política de privacidad está fechada el 27 de marzo de 2020. Si se producen cambios en relación con el procesamiento de sus datos personales, esto también puede dar lugar, en consecuencia, a cambios en la información aquí proporcionada. Le informaremos de estos cambios.

1- ¿POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Tratamiento de datos personales de nuestros clientes

a) Administración y gestión de la relación con el cliente: los datos personales de nuestros clientes y sus empleados se utilizarán principalmente para administrar y gestionar la relación con el cliente, incluyendo la comunicación y el seguimiento con el cliente, la realización de entregas y de otras formas cumplir con los acuerdos con el cliente, facturar al cliente, manejar posibles reclamaciones y disputas, así como investigar la satisfacción del cliente. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales con este propósito es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (acuerdo).

b) Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en algunos casos, estamos obligados por ley a tratar tus datos personales como cliente. Esto se aplica, por ejemplo, a las reglas de la ley de contabilidad y la ley de registros financieros. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales con este propósito es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD (obligaciones legales).

c) Mejora de productos y servicios: la información sobre el uso de nuestros productos por parte de los clientes también puede utilizarse en nuestro trabajo para mejorar productos, servicios y para estadísticas asociadas. Consideramos que tenemos un interés legítimo en tratar tus datos personales para este propósito conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En la evaluación de intereses, hemos tenido en cuenta, entre otras cosas, la naturaleza y el alcance de tus datos personales, si razonablemente podrías esperar, según la información que te hemos proporcionado, que tus datos personales se reutilicen en relación con la mejora de productos y servicios, así como nuestra necesidad de utilizar tus datos personales con este fin.

d) Desarrollo de productos: nuestro producto consiste principalmente en una base de datos que desarrollamos continuamente, basada en datos de posicionamiento/ubicación de animales que nuestro sistema satelital ha rastreado durante varios años. En algunos casos aislados, nuestro sistema satelital podría también captar la ubicación/dirección del propietario de los animales (por ejemplo, clientes). Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales con este propósito es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). En la evaluación de intereses, consideramos los mismos factores mencionados anteriormente.

e) Marketing: también podemos utilizar datos personales de nuestros clientes para enviar información sobre ofertas y material de marketing, así como para evaluar cuándo sería apropiado enviar qué tipo de material a cada cliente, de acuerdo con la ley de marketing § 15. Nuestra base legal para el tratamiento de tus datos personales con este propósito es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). En la evaluación de intereses, consideramos los mismos factores mencionados anteriormente.

• Tratamiento de datos personales de otros

Los datos personales de otros, como nuestros proveedores y socios, así como sus empleados, se utilizarán principalmente para administrar y gestionar nuestra relación con ellos, incluyendo la comunicación y el cumplimiento de nuestros acuerdos conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En algunos casos, también estaremos legalmente obligados a tratar los datos personales de otros, como nuestros proveedores, conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Cuando no exista una relación establecida o donde deseemos tratar datos personales para otros fines distintos a cumplir con nuestros acuerdos u obligaciones legales, evaluaremos si tenemos un interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para hacerlo. En la evaluación de intereses, consideraremos los mismos factores mencionados anteriormente.

2- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En términos generales, solo trataremos los datos personales de nuestros clientes y otros que sean necesarios para cumplir con los fines mencionados en el punto 1 anterior. Esto puede implicar el tratamiento de los siguientes datos personales:

a) Información de contacto, como dirección, número de teléfono y correo electrónico. Ten en cuenta que la dirección del cliente también puede ser captada por el sistema satelital E-bjellen, que rastrea los movimientos de los animales de los clientes.

b) Información sobre los empleados de los interesados, como nombre, cargo y función, empleador.

c) Información financiera cuando sea relevante para nuestra relación con los interesados, como número de tarjeta de crédito y otros números de tarjetas, número de cuenta en caso de pagos, historial de pagos, posibles verificaciones de crédito, siempre que esté permitido por la ley, posible uso de socios financieros, membresía en programas de bonificación o asociaciones que otorguen descuentos.

d) Información sobre historial, como lo que se ha comprado y vendido, patrones de compra y preferencias, posibles datos sobre el historial de clientes/proveedores con nuestros competidores, contactos, reuniones y correspondencia entre los interesados y nuestros representantes, posibles reclamaciones y disputas. No tratamos ningún dato personal sensible sobre nuestros clientes, entre otros.

3- ¿CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

Directamente de los interesados: la fuente de la información que tenemos sobre los interesados generalmente serán los propios interesados, quienes proporcionarán la información al registrarse electrónicamente o mediante contacto personal, ya sea al establecer la relación o posteriormente. La información sobre los interesados también puede generarse a través de su actividad en relación con la relación, como cuando hacen pedidos o venden productos o se comunican con nosotros.

De otras fuentes distintas a los interesados: en algunos casos, podemos complementar los datos personales de los interesados con información de fuentes externas, por ejemplo, en relación con verificaciones de crédito o cuando obtenemos información complementaria que está públicamente disponible en internet. También podemos obtener listas de posibles clientes e información sobre ellos de actores del mercado que ofrezcan este servicio, siempre que esté permitido por la ley.

4- ¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS PERSONALES CON NOSOTROS?

Limitaremos el acceso a los datos personales de los interesados a aquellas personas en Find My que necesiten dicho acceso por motivos laborales, según los fines mencionados en el punto 1 anterior. También podemos compartir esta información con nuestros proveedores y sus subcontratistas cuando sea necesario para cumplir con los fines, y en caso de necesidad especial o por exigencia legal, con nuestros asesores, auditores, abogados, consultores de TI y otros. En todos los casos, nos aseguraremos de que tus datos personales sean tratados en pleno cumplimiento de los fines específicos para los que se comparten y de que nuestros proveedores y sus subcontratistas asuman la responsabilidad de implementar los mecanismos de seguridad necesarios para proteger tus datos personales contra pérdida, daño u otros riesgos, de acuerdo con los requisitos de las normativas de protección de datos. Cuando nuestros proveedores procesan datos personales en nuestro nombre y, por definición, se consideran encargados del tratamiento, hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con los requisitos del artículo 28 del RGPD. Cuando compartimos o transferimos tus datos personales a nuestros proveedores o socios comerciales que operan en países fuera del área UE/EEE, nos aseguraremos de que la transferencia a dicho tercer país se realice de acuerdo con el capítulo 5 del RGPD, es decir, en base a una decisión de la Comisión Europea sobre un nivel de protección adecuado o en base a garantías necesarias, como las "cláusulas contractuales tipo" de la UE.

5- ¿CÓMO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales de los interesados solo se conservarán mientras sea necesario para los fines del tratamiento. Por lo general, esto significa que cuando nuestra relación contigo finalice, eliminaremos los datos personales que ya no necesitemos procesar sin demora injustificada. En principio, puedes solicitarnos en cualquier momento que eliminemos los datos relacionados contigo, a menos que debamos conservarlos por un tiempo determinado. Consideramos que tenemos un interés legítimo en conservar tu información de contacto y tu historial con nosotros durante 2 años después del último contacto contigo, en caso de que desees establecer una nueva relación con nosotros, basándonos en tus experiencias previas como cliente, proveedor o socio de Findmy. También consideramos que podremos conservar algunos de tus datos personales, en particular tu historial, siempre que sea necesario para proteger nuestros intereses en relación con posibles reclamaciones y disputas contigo como cliente o proveedor, limitado a los plazos generales de prescripción de 3 años, con posibles plazos adicionales. Además, en algunos casos específicos, deberemos conservar algunos de tus datos personales durante un máximo de 5 años, cuando esto sea requerido por la ley, como en la normativa contable. Los datos personales que recopilamos en relación con el uso de nuestro producto se almacenan principalmente de forma electrónica, con acceso restringido y protegido por contraseña en nuestro sistema CRM y en los servidores. Los datos personales en formato papel que no estén anonimizados se almacenan en archivadores cerrados con llave, a los que solo tienen acceso aquellos que los necesiten para realizar sus tareas. Los archivadores se encuentran en oficinas que permanecen cerradas fuera del horario laboral ordinario.

6- ¿CÓMO ASEGURAMOS EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Hemos establecido procedimientos y medidas a varios niveles para garantizar que personas no autorizadas no accedan a tus datos personales y que todo el tratamiento de la información se realice en conformidad con la legislación vigente. Estas medidas incluyen, entre otras, evaluaciones periódicas de riesgos, sistemas técnicos y procedimientos físicos para salvaguardar la seguridad de la información, así como procedimientos para verificar solicitudes de acceso y rectificación. Puedes obtener más información sobre estas evaluaciones de riesgos y medidas de seguridad poniéndote en contacto con nosotros.

7- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como interesado, puedes estar seguro de que tienes toda la información necesaria sobre cómo tratamos tus datos personales. Este documento estará siempre disponible para ti, lo podrás encontrar al final de nuestra página web cuando registres información sobre ti o realices pedidos, o estará adjunto a tu contrato con nosotros. Si te comunicas con nosotros de otra manera, serás informado de que esta información está disponible en el momento en que recolectemos tus datos personales. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestro tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, como se detalla a continuación, puedes contactarnos a través de [contacto]. Como interesado, tienes derecho a:

• Obtener acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de datos personales incorrectos, innecesarios, incompletos o desactualizados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo, así como conocer si se realiza alguna actividad de perfilado.
• Retirar cualquier consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos personales.
• Recibir los datos personales que nos has proporcionado y transferirlos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos).
• Contactarnos si tienes comentarios o preguntas relacionadas con nuestro tratamiento de datos personales.
• Presentar una queja directamente a la Autoridad de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la ley vigente.

Es importante destacar que puedes ejercer tus derechos siempre y cuando no estemos obligados por ley a continuar con el tratamiento o tengamos intereses legítimos imperiosos para hacerlo. En nuestra evaluación de intereses, siempre consideramos si el tratamiento representa un inconveniente para tu privacidad y si tenemos una necesidad operativa para continuar con el tratamiento. Por ejemplo, tu derecho a ser olvidado puede estar limitado si estamos obligados por leyes como la normativa contable a conservar tus datos personales, incluso si la relación comercial ha finalizado. Tu derecho de acceso también puede estar restringido si afecta los derechos y libertades de otras personas. En todos los casos, te proporcionaremos una respuesta justificada en el plazo de 1 mes desde tu solicitud, y como máximo en 2 meses si tu solicitud es compleja y requiere más tiempo y recursos para ser atendida.

8- ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Las cookies son identificadores alfanuméricos que permiten a nuestros sistemas reconocer tu navegador para que podamos ofrecerte un uso sencillo y eficaz de los diversos servicios que ofrecemos en nuestro sitio web. Esto permite que la página recuerde tus acciones o preferencias a lo largo del tiempo, así como tus inicios de sesión. Colocamos cookies en nuestro sitio web que pueden ser cookies de sesión (es decir, se eliminan cuando abandonas nuestro sitio web) o que permanecen en tu computadora incluso después de que hayas dejado el sitio. Usamos:

• Cookies necesarias, que son esenciales para la funcionalidad de nuestro sitio web, es decir, el almacenamiento de datos de usuario para fines de autenticación y autorización.
• Cookies funcionales, que ayudan a reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio web y a recordar tus preferencias, como la configuración de idioma.
• Cookies analíticas, que nos ayudan a contar el número de visitantes, cuánto dura la visita, qué navegadores se utilizan y de qué sitios web provienen los usuarios, además de cómo se utiliza nuestro sitio web en general. Google Analytics es nuestro procesador de datos para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Te invitamos a leer más sobre cómo Google Analytics utiliza cookies analíticas aquí: Google Analytics Cookie Usage.

Por lo general, no utilizamos cookies de marketing que registren tu comportamiento en nuestro sitio web para enviarte anuncios personalizados cuando visitas otros sitios web. Tampoco permitimos que terceros coloquen cookies en nuestro sitio web para sus propios fines. De acuerdo con la Ley de Comunicaciones Electrónicas § 2-7 b, no necesitamos tu consentimiento para el uso de cookies necesarias/funcionales. En cuanto a las cookies analíticas, se considera que has dado tu consentimiento para su uso, siempre que no te hayas opuesto. Tu consentimiento se obtiene a través de la configuración de tu navegador. Esto se ajusta a la normativa noruega sobre cookies, supervisada por Nkom. Puedes leer más sobre el uso de cookies aquí: Nkom Cookies. Si no deseas que utilicemos estas cookies, puedes administrar la configuración de tu navegador de la siguiente manera: Administrar Cookies.